Garantía de Artículos
En MEXA Jewelry, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Cada pieza de nuestra colección está diseñada y fabricada con materiales seleccionados cuidadosamente y con un minucioso proceso de producción, con el objetivo de brindarte un producto duradero, elegante y sofisticado.
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales en las piezas de joyería adquiridas en nuestra tienda. Si tu producto presenta algún defecto en el material o en la fabricación, te ofrecemos un servicio de reparación o reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas a continuación.
Condiciones de la Garantía
Defectos de Fabricación: La garantía cubre fallos o defectos de fabricación evidentes, como piezas que no se ajustan correctamente o materiales mal ensamblados, que afecten la funcionalidad o estética del producto.
Materiales: En caso de que los materiales utilizados en la fabricación (oro, plata, piedras preciosas, etc.) presenten defectos que no sean consecuencia del uso habitual, la garantía cubre la reparación o el reemplazo del producto.
Exclusiones de la Garantía
Uso y Desgaste: Esta garantía no cubre daños ocasionados por el uso normal, desgaste natural, exposición a productos químicos, contacto con agua, rayones, golpes, caídas o cualquier otro daño causado por un uso inadecuado o accidental.
Alteraciones o Reparaciones: Cualquier modificación o reparación realizada por terceros anula automáticamente la garantía.
Desgaste Estético: La garantía no cubre la pérdida de brillo o cambio de color de las piezas debido al uso prolongado o exposición a factores ambientales.
Proceso para Reclamar la Garantía
Si consideras que tu producto presenta un defecto cubierto por nuestra garantía, por favor, sigue estos pasos:
- Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@mexajewelry.com o a través de nuestro centro de DEVOLUCIONES y proporciona los detalles de tu compra, así como fotos del defecto en el producto.
- Evaluación: Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo realizará una evaluación para verificar si el defecto es cubierto por la garantía.
- Solución: Si el defecto es confirmado, ofreceremos la reparación o reemplazo de la pieza, según lo que sea más adecuado.
Duración de la Garantía
Nuestra garantía es válida por 3 meses (90 días) a partir de la fecha de compra. Esta política aplica exclusivamente a productos comprados a través de nuestros canales oficiales y dentro de los términos especificados.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o inquietud adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y brindarte la mejor asistencia. Estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que disfrutes de tus productos de joyería sin preocupaciones.
Gracias por confiar en MEXA Jewelry.
Tu confianza es nuestra joya más preciada.